D12: Action de fidélisation: Letter for My loyal listeners

French Corner:


     We hope that 2014 will be a also successful year for  french wines' selling.
     We like share this image to send you all our best wish, the great wish for all the european countries....


     This image of horse represents the way of beautiful success.
     The following picture means you are the best generous and tolerant....

     We hope to tell you many interesting things from the charming countries:
France and China.
       Thanks for your visit.

Love yours...
French Corner

Sous D4: Établir un diagnostic est une base incontournable pour valider la viabilité de projet " I Tech Advice"

Logo I Tech Advice

Yes  At Bernom university, 

we succeed in building a efficient team " I Tech Advice" for Créa 3D !!!

Thibault Fourreau, and me are responsible for planning the analysis and marketing part. So here you can find our planning and awesome team members. You can get further information from our common blog I Tech Advice: itechadvice.blogspot.fr. Clic here:itechadvice.blogspot.fr

D4: Audit, diagnostic et préconisations pour le marché chinois

C10 : Auditer, analyser, diagnostiquer une situation ou une organisation
Dans le cadre de mon travail chez French Corner, nous devons toujours réfléchir comment travailler à l’international. Comment notre filiale French Corner Shanghai pourra améliorer la performance ? Pour en trouver des solutions, il nous faut avant tout faire un audit et un diagnostic analytique de notre société en Chine : Le schéma est le suivant
I) Le diagnostic interne
a) les ressources disponibles
b) les compétences distinctives
c) Les performances réalisées
II) Le diagnostic externe
a) le microenvironnement
b) le macro-environnement
III) Les avantages concurrentiels spécifiques
a) les effets prisme
b) la Chaine de valeur de M. Porter
Réf N°1 : la synthèse du diagnostic de French Corner Chine.
C11 : Analyser et étudier un problème :

Dans le cadre de mon travail, nous travaillons avec les viticulteurs. Nous vendons leurs vins en CHINE où se posent les questions suivantes :
Comment pouvons-nous nous démarquer de nos concurrents pour vendre les vins plus facilement ?
Pour se démarquer de tous les concurrents, la première chose que l’entreprise prenne en compte est de transmettre le message reçu de très haut ratio qualité/prix. L’entreprise pourrait donc sélectionner les vins à juste prix pour satisfaire certains besoins de marché spécifique. Mais ce n’est pas toujours le cas : les vins français sont très bons, mais ils coûtent relativement chers. Il n’est pas facile de trouver des vins le moins chers en amont. Par conséquent, l’entreprise doit améliorer le ratio qualité/prix en aval :

Qualité en emballage  : Les vins français doivent être conditionnés dans une très belle bouteille, une image de luxe reçue par les client va augmenter systématiquement ce ratio interprété.

Qualité au niveau du transport :un bon service après vente pourrait aussi améliorer le produit lui-même. Si la sécurité du transport est garantie, les clients peuvent plus facilement accepter le problème de la politique du prix haut.

Qualité en droit d’exclusivité : les clients chinois veulent toujours avoir le droit d’exclusivité sur la vente d’une ou plusieurs marques de vins. Si l’entreprise accorde ce droit aux clients sélectionnés selon nos critères prédéfinis, la sécurité de fourniture des produits est appréciée comme une qualité de plus. Cela va jouer sur la politique de prix haut.
Comment protéger la marque en Chine ?
L’entreprise propose un service de la protection de marque grâces aux formalités réalisées par French Corner.
Réf N°2 : Proposition de la protection de marque par French Corner.

C12 : Utiliser les techniques de recherches et d’innovation

Pour que nous vendions plus de vins en Chine, il est fortement conseillé de choisir des agents commerciaux, de développer le circuit de distribution de vins, de prospecter de nouveaux clients et de fidéliser les anciens clients :

Plan d’action commercial :
Prospection :
Recruter des agents commerciaux de vins sur tout le territoire chinois
Rencontrer des acheteurs professionnels de vins, élargir le circuit de distribution de vins : CHR. Les moyens : Emailing, Phoning, faxing, encart, des salons et foires.

Fidélisation :

Envoi des nouveautés aux anciens clients Vente promotionnelle de vins. 

Sous D12 : Mettre en œuvre un plan d’action commercial, développer un marché ou une zone commerciale et fidéliser et gérer la relation client

Dans le cadre de Challenge d'équipes au sein de l'école Talis Bernom Sup, nous avons bien réussi à mettre en place un plan d'action commercial pour l'entreprise Mc Cain.

C34: Mettre en oeuvre un plan d'action commercial

Un plan d'action commercial est précédé de toutes les actions de préparation diagnostique et analytique.
D'où la nécessite d'établir une étude complete de marché et une étude sectorielle pour mesurer les opportunités, menaces, les forces et les faiblesses de l'entreprise. Le SWOT est indispensable pour définir l'orientation stratégique. L'entreprise pourrait ensuite répartir ses ressources et compétences pour mettre en place une stratégie opérationnelle concrete pour réussir son orientation stratégique.

Réf N°1 Étude analytique de Mc Cain( PPT)
Réf N°2 La planification de cette action commerciale( définir la stratégie opérationnelle)

C35:Développer un marché ou une zone commerciale
Développer un marché ou une zone commerciale consiste dans la mise en oeuvre de toutes les actions de prospections: Emailing, mailing, Phoning, Bus mailing, Salons, autres communications hors média( Mécénat et RP)

Réf N°3 Salons et action évènementielle Mécénat.  

C36: Fidéliser et gérer la relation client
Mesures nécessaires pour fidéliser les clients: 
Avantages pour les clients fidèles, questionnaire de requête et de satisfaction.
Animation et évènements investis par Mc Cain pour augmenter le CA des clients( GMPS)

Réf N° 4 Animation Mascotte pour recruter de nouveaux clients pour ses distributeurs.