C34 : Mettre en œuvre un plan d’action commercial
La mise en œuvre d’un plan d’action commercial est suivie par 5 Étapes principales :
Ce schéma signifie que toutes les actions commerciales doivent avoir un objectif prédéfini, une cible précise. Ces actions sont organisées de façon efficace et efficiente. Le plan d’actions commerciales doit être dirigé par les Hommes. Les questions se posent ici sont que nous devons choisir les bons intermédiaires pour l’accomplir sans redondance des ressources, des compétences ni manque de personnel compétent. Quand ce plan s’applique-t-il? Un retro planning est indispensable pour concrétiser ces actions.
Réf N°1 : Plaquette de L’OUTIL DE PROSPECTION ET DE FIDÉLISATION
Dans le cadre de mon voyage du 12 mai au 26 mai, j’ai pu mettre en place d’un plan d’action commercial de la prospection et de la fidélisation :
Le plan d’action de prospection consiste dans la participation à un salon où des rencontres avec les clients chinois sont possibles. Le plan d’action de fidélisation est aussi réalisé grâce aux visites clients et aux cadeaux clients.
C35 : Développer un marché ou une zone commerciale :
Ce voyage en Chine a pour objectif de rencontrer de nouveaux acheteurs et de développer le marché de nos références. Notre principal marché de vin en Chine est dans les grandes villes, Shanghai, Canton, Pékin. Mais cette fois-ci l’entreprise m’a envoyé en Chine pour développer de nouvelles zones de consommation de vins : Les régions au centre ou centre-est de la Chine. J’ai trouvé donc trois amis qui travaillent dans le vin en Chine. J’ai le souci de ne pas pouvoir travailler en Chine en permanence. J’ai demandé aux 3 partenaires de travailler pour moi, qui les rémunérerai selon le volume vendu. Je leur ai demandé de signer un contrat d’agent commercial
La mise en œuvre d’un plan d’action commercial est suivie par 5 Étapes principales :
Ce schéma signifie que toutes les actions commerciales doivent avoir un objectif prédéfini, une cible précise. Ces actions sont organisées de façon efficace et efficiente. Le plan d’actions commerciales doit être dirigé par les Hommes. Les questions se posent ici sont que nous devons choisir les bons intermédiaires pour l’accomplir sans redondance des ressources, des compétences ni manque de personnel compétent. Quand ce plan s’applique-t-il? Un retro planning est indispensable pour concrétiser ces actions.
Réf N°1 : Plaquette de L’OUTIL DE PROSPECTION ET DE FIDÉLISATION
Dans le cadre de mon voyage du 12 mai au 26 mai, j’ai pu mettre en place d’un plan d’action commercial de la prospection et de la fidélisation :
Le plan d’action de prospection consiste dans la participation à un salon où des rencontres avec les clients chinois sont possibles. Le plan d’action de fidélisation est aussi réalisé grâce aux visites clients et aux cadeaux clients.
C35 : Développer un marché ou une zone commerciale :
Ce voyage en Chine a pour objectif de rencontrer de nouveaux acheteurs et de développer le marché de nos références. Notre principal marché de vin en Chine est dans les grandes villes, Shanghai, Canton, Pékin. Mais cette fois-ci l’entreprise m’a envoyé en Chine pour développer de nouvelles zones de consommation de vins : Les régions au centre ou centre-est de la Chine. J’ai trouvé donc trois amis qui travaillent dans le vin en Chine. J’ai le souci de ne pas pouvoir travailler en Chine en permanence. J’ai demandé aux 3 partenaires de travailler pour moi, qui les rémunérerai selon le volume vendu. Je leur ai demandé de signer un contrat d’agent commercial
- Pourquoi
- Cible
- Comment
- Combien
- Quand
L’idée est que les vins de French Corner ne restent pas en sommeil dans la douane de
Shanghai, ni sur stockés dans les grandes villes du fait de violente concurrence.
Le fait que les vins soient vendus dans les villes moyennes va augmenter le taux de couverture du marché. Les vins français rentrent sur le marché facilement ainsi l’implantation en découle.
Nous nous échangeons les cartes de visites. Je leur ai envoyé par mail les fiches techniques de certaines références de vins recherchés. Les cotations prix Exw de chaque vin ont été communiquées avec eux.
Réf N°2 Le modèle du contrat d’agent commercial. Réf N°3 : Cotations de prix Exw de vins français.
C36 : Fidéliser et gérer la relation client :
Fidéliser les clients consiste à connaître exactement ce que les clients attendent et les satisfaire pour rendre les clients heureux de travailler avec nous. Les clients chinois aiment beaucoup comparer la qualité et le prix de vins. Ils ne sont jamais contents de ce qu’ils ont trouvé. Plus offres sont variées, plus ils ont de chance de conclure un contrat. Il faut varier nos références de vins et accorder un droit d’exclusivité de vente sous certaines conditions de vente par les clients.
Gérer la relation client est très importante pour fidéliser les clients. Il faut montrer de la courtoisie auprès des clients : le client est roi. Nous travaillons pour eux pour qu’ils aient toujours le ressenti d’être bien accompagnés et bien entourés. Il faut donc répondre à toutes leurs questions des clients dans un bref délai. Après chaque contact, il ne faut pas oublier de les remercier de leur confiance. Les besoins et les informations clients sont enregistrés en permanence.
Il faut aussi classer les clients selon leur intérêt apporté pour notre entreprise. Il faut mettre à jour les coordonnées de nos clients et leur rappeler nos nouveautés...
Bien évidemment, chaque fin d’année, l’entreprise prépare aussi des cadeaux pour remercier les partenaires et les clients.
Réf N°4 : Images, calligraphie pour les fournisseurs de vins.
Le fait que les vins soient vendus dans les villes moyennes va augmenter le taux de couverture du marché. Les vins français rentrent sur le marché facilement ainsi l’implantation en découle.
Nous nous échangeons les cartes de visites. Je leur ai envoyé par mail les fiches techniques de certaines références de vins recherchés. Les cotations prix Exw de chaque vin ont été communiquées avec eux.
Réf N°2 Le modèle du contrat d’agent commercial. Réf N°3 : Cotations de prix Exw de vins français.
C36 : Fidéliser et gérer la relation client :
Fidéliser les clients consiste à connaître exactement ce que les clients attendent et les satisfaire pour rendre les clients heureux de travailler avec nous. Les clients chinois aiment beaucoup comparer la qualité et le prix de vins. Ils ne sont jamais contents de ce qu’ils ont trouvé. Plus offres sont variées, plus ils ont de chance de conclure un contrat. Il faut varier nos références de vins et accorder un droit d’exclusivité de vente sous certaines conditions de vente par les clients.
Gérer la relation client est très importante pour fidéliser les clients. Il faut montrer de la courtoisie auprès des clients : le client est roi. Nous travaillons pour eux pour qu’ils aient toujours le ressenti d’être bien accompagnés et bien entourés. Il faut donc répondre à toutes leurs questions des clients dans un bref délai. Après chaque contact, il ne faut pas oublier de les remercier de leur confiance. Les besoins et les informations clients sont enregistrés en permanence.
Il faut aussi classer les clients selon leur intérêt apporté pour notre entreprise. Il faut mettre à jour les coordonnées de nos clients et leur rappeler nos nouveautés...
Bien évidemment, chaque fin d’année, l’entreprise prépare aussi des cadeaux pour remercier les partenaires et les clients.
Réf N°4 : Images, calligraphie pour les fournisseurs de vins.
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